FAQs | Veelgestelde vragen

Bestellingen

1. Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen

Na het plaatsen van een bestelling wordt er automatisch een mail verzonden naar het opgegeven emailadres. Mocht je deze niet hebben ontvangen kan er het volgende aan de hand zijn;

  • De mail is in je ongewenste e-mail box terecht gekomen. Door deze mail te markeren als 'niet ongewenst' zullen andere mails vanuit ons voortaan ook in je inbox verschijnen. 
  • Het opgegeven emailadres is foutief. Je kunt een mail sturen naar: info@ammah.nl om alsnog de bestelbevestiging naar het juiste emailadres te laten sturen.

2. Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Dit is mogelijk als de bestelling nog niet verzonden is. Je kunt hiervoor het beste contact opnemen per email via info@ammah.nl

3. Waar kan ik een kortingscode invoeren? 

De kortingscode kun je toevoegen tijdens het afrekenproces. 

Verzending en bezorging

1. Wat zijn de verzendkosten?

  • Nederland: Gratis verzenden vanaf €80 bestelwaarde, onder deze waarde €6,95
  • België: Gratis verzenden vanaf €120 bestelwaarde, onder deze waarde €10,95
  • Andere EU-landen: Standaard €19,95 

2. Wat is jullie levertijd?

  • We streven ernaar om bestellingen binnen 1-3 werkdagen te versturen. In drukke periodes (zoals tijdens de uitverkoop en feestdagen) kan dit iets langer duren. 

3. Via welk postbedrijf verzenden jullie?

  • PostNL, tenzij bijzondere omstandigheden (bijv. een storing). Dan versturen wij je bestelling met een ander postbedrijf.


Retourneren, ruilen en terugbetalingen

1. Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Je kunt de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst op eigen kosten terugsturen naar onderstaand adres:

AMMAH
G.F. la Croixstraat 42
1567GT Assendelft 


2. Kan ik artikelen ruilen?

Mits de gewenste artikelen nog op voorraad zijn is dit mogelijk. Je kunt het beste contact met ons opnemen via de mail info@ammah.nl. 

3. Wanneer ontvang ik mijn aankoopbedrag terug?

Na ontvangst van de retourzending streven we ernaar om binnen 3 dagen je retour te verwerken en het aankoopbedrag terug te laten storten op je rekening.

Na het verwerken van je retour duurt het doorgaans enkele dagen tot max. 14 dagen voordat het bedrag op je rekening staat (afhankelijk van je bank).